💌 Política de Envio 

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1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e embalagem.

• Prazo de preparo: até 5 dias úteis para produtos disponíveis em estoque.

• Produtos sob encomenda ou personalizados terão o prazo informado na página do produto.

Nosso processo é feito com total sigilo e cuidado, garantindo a privacidade de cada cliente.

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2. Embalagem Discreta

Todas as encomendas são enviadas em embalagem 100% discreta, sem logotipos, nomes da loja ou qualquer identificação do conteúdo.
O nome que aparecerá na etiqueta de envio será [nome fantasia neutro da sua loja ou da razão social], assegurando sua privacidade absoluta.

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3. Formas de Envio

Trabalhamos com Correios (PAC, SEDEX) e transportadoras parceiras, conforme a localidade e o tipo de produto.
Durante a finalização da compra, o cliente poderá escolher a modalidade de envio desejada.

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4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e o método de envio escolhido.
O prazo exibido no carrinho começa a contar após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos causados por fatores externos (greves, desastres naturais, restrições locais, etc.) são de responsabilidade dos prestadores de serviço de transporte.

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5. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

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6. Tentativas de Entrega

Os Correios e as transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

• Se todas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

• O reenvio será feito mediante o pagamento de novo frete.

 

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente poderão ser reenviados após o pagamento de um novo frete.

 

8. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 150,00 conforme política vigente e regiões participantes, que podem ser consultadas na página de frete.

 

9. Avarias no Transporte

Ao receber o produto, verifique a integridade da embalagem.

• Se estiver violada, amassada, rasgada ou molhada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

• Caso identifique algum problema após o recebimento, entre em contato conosco em até 48 horas pelo e-mail [seu e-mail de atendimento].

 

10. Privacidade e Discrição

Nosso compromisso é garantir a sua confiança e privacidade.
Nenhuma informação sensível será compartilhada com terceiros, e todos os dados de compra são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

 

11. Contato

Para dúvidas sobre o envio ou status do pedido, entre em contato com nossa equipe:
📧 caliente.luv@gmail.com
📱 (11) 95227-1092